Buscamos 695 hostales en Hostelworld por nombre. Encontramos 203.

Veintinueve de cada cien

Cada manana nuestro lector de tarifas abre la pagina publica de una ciudad en Hostelworld, toma las fichas y lee cuanto cuesta una cama en dormitorio. Para hacerlo con una propiedad concreta tiene que saber cual de esas fichas es. Un sistema de afuera solo tiene una manera de averiguarlo: comparar el nombre que trae guardado con los nombres de las fichas.

Hasta esta manana, 10 de octubre, hemos ido a buscar 695 propiedades asi. Encontramos 203. Veintinueve de cada cien. Las otras 492 o no estan ahi, o no se pueden encontrar con el nombre que tenemos, y el motor anota en cada registro cual de las dos cosas es. Por eso esto es una cuenta y no una sensacion.

Los siete dias hasta el 9 de octubre son mas concretos. Cuarenta y tres lecturas completadas. Ciento noventa y ocho intentos que volvieron vacios, cada uno con su motivo anotado:

• 91 — ninguna ficha coincidio con el nombre de la propiedad entre las fichas que teniamos de su ciudad
• 47 — no esta en Hostelworld, revisado y marcado asi
• 16 — existe la ficha, pero ninguna noche de la muestra traia precio para esa propiedad y al menos tres competidores a la vez
• 44 — el presupuesto de lectura de la manana se acabo antes de llegarle el turno

Si sacamos los dos ultimos, que son problema nuestro y de nadie mas, 138 de los 154 fallos restantes son el mismo problema: no pudimos conectar una propiedad con una ficha. Nueve de cada diez.

Donde se rompe el emparejado

La pagina de una ciudad en Hostelworld muestra alrededor de las primeras 31 fichas y nada mas, asi que una propiedad que cae mas abajo en la lista de su ciudad nunca podria emparejarse solo con esa pagina. Para esas leemos el sitemap de Hostelworld, que el 6 de octubre traia 37,778 URLs de propiedades, 20,085 bajo hostels.

Al comparar los nombres hay tres reglas que a un operador le conviene conocer. La primera: las palabras de la ciudad se quitan antes que nada. La mitad de las fichas de Madrid llevan Madrid en el nombre y eso no identifica a nadie. Lo que queda son tus palabras de identidad, y esa es toda la llave con la que te encuentran.

La ortografia se perdona, la identidad no. Una ficha escrita Latroupe Prado y una propiedad que se escribe La Troupe Prado son la misma casa, y el emparejador esta hecho para verlo.

Y una palabra que aparece en dos o mas fichas de la misma ciudad se trata como un lugar, no como una propiedad. Alfama. Ribeira. Chueca. Condesa. Aqui en Oaxaca pasa igual con Centro, con Jalatlaco. Una propiedad cuya unica palabra distintiva es una de esas no empareja con nada, a proposito: elegir una de las cuatro fichas que la comparten seria lanzar una moneda. Un emparejado equivocado mete el precio de otra casa en un correo que lleva tu nombre.

La primera vez que corrimos esto, el 5 de octubre, leyo 23 propiedades y no emparejo ninguna. Eran riads en Marrakech y hostales y residencias en Madrid: lugares que no venden camas de dormitorio en Hostelworld. Ese no es problema de nombre sino de categoria, y por eso el motor ahora guarda no esta en Hostelworld como una respuesta de verdad en vez de reintentar para siempre.

Por que no es solo problema nuestro

Un fallo aqui nos cuesta un correo. A ti te cuesta donde nadie te avisa.

Tu set de competencia se acorta y nada lo dice

Nuestro propio hostal, Maka en Oaxaca, pone precio cada manana contra tres competidores nombrados de Hostelworld. Tres. Si uno se cambia el nombre — dueno nuevo, marca nueva, la palabra de la ciudad que entra o sale — la lectura que lo encontraba por nombre deja de encontrarlo, y el motor lee un mercado de dos propiedades creyendo que tiene tres. El piso que calcula se mueve. En el log no aparece que un competidor desaparecio, porque desde adentro una lista mas corta se ve igual que un mercado mas barato.

Cualquier herramienta de tarifas que se apoye en nombres tiene esta falla, la nuestra incluida. Cuenta hoy cuantas propiedades tiene tu set de competencia y comparalo con cuantas pusiste el dia que lo armaste.

El nombre con el que estas indexado no es el que dices

Tienes por lo menos cinco versiones de tu nombre circulando: tu ficha de Hostelworld, la pestana del navegador en tu sitio, tu perfil de Google, lo que tu channel manager manda a los canales y tu pagina en Booking. Se separan una edicion chica a la vez, y cada una es la llave que alguien mas usa para encontrarte. La version que decide si un huesped te encuentra es la del indice, no la que dices tu.

Los trescientos siete

La corrida de ayer en la manana recorrio 13 ciudades. Marco 14 propiedades y emparejo 2. Tambien conto 307 fichas en esas mismas ciudades que no pudo amarrar a ninguna propiedad de nuestra lista de 2,622. Otras son casas que tenemos con otro nombre, ahi en la pagina, a la vista, invisibles para nosotros. Publicamos ese numero porque es el tamano honesto del hueco.

Los diez minutos que cuesta revisarlo

Nada de esto necesita software.

• Abre tu ficha de Hostelworld y copia el nombre tal como aparece, con acentos y todo.
• Ponlo al lado de los otros cuatro y comparalos como cadenas de texto, no como ideas.
• Si no son iguales, decide cual es de verdad tu nombre y cambia los demas a ese. La version que menos importa es la que dices en voz alta.
• Tacha tu palabra de categoria — hostel, hostal, hotel, casa, posada, riad, guest house — y tacha tu ciudad. Si lo que queda es una colonia o un barrio que otras fichas tambien llevan, ningun sistema basado en nombres puede distinguirte.

Como se ve la lectura cuando el nombre si funciona

Para dar escala, una ciudad. El 8 de octubre el lector tomo Ciudad de Panama: 25 fichas en la pagina, 7 con precio para la noche del 18 de octubre, mediana USD 15.75 la cama, la mas barata 9.00, la mas cara 36.18. Precios publicos de Hostelworld, un huesped, una noche, leidos esa manana, nada modelado. Un mercado entero en cuatro numeros, contra lo que una casa de 25 camas puede poner precio. Y es inalcanzable para cualquier propiedad que el lector no pueda nombrar.

Nightfill toma esa lectura y toma las decisiones de precio con ella cada manana en nombre de una propiedad; los tres planes estan en ver precios. Opera de forma independiente, y lo que logra depende de tu propiedad, tu mercado y tu temporada.

Antes de todo eso esta la lectura gratis. Pega la URL de tu ficha de Hostelworld en nightfill.co/#read con un correo, y la misma lectura que hacemos de una ciudad te llega por correo para tu propia propiedad en unos diez minutos. Pedimos la URL y no tu nombre a proposito. Una URL es un identificador y no puede estar mal. Un nombre, con la evidencia de 492 registros de 695 que tenemos aqui, si puede.